Intedya. Consultoría, Auditoría y Formación

Área de Formación

 

Ventas y Atención al Cliente

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

395 US$
Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

395 US$
Los objetivos de este curso son: Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta. Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra. Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones. Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.   Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

395 US$
Los objetivos de este curso son: Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta. Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra. Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones. Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.   Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas

592 US$
Los objetivos son: Determinar elementos de contratos y acuerdos comerciales con intermediarios, fabricantes y clientes, según la normativa vigente y usos habituales del sector, con y sin exclusividad, discriminando las obligaciones y derechos que derivan a las partes. Organizar información y datos comerciales obtenidos de forma que se garantice su integridad, utilización y actualización periódica utilizando aplicaciones informáticas adecuadas. Obtener datos e información comercial que permita...

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas

592 US$
Los objetivos del curso son: Conocer la interrelación entre el marketing en la empresa y la atención al cliente, incluyendo el servicio postventa. Planificación y encaje de la gestión de la atención al cliente en la estructura organizativa de la empresa Identificar las buenas prácticas de atención al cliente potenciando la calidad en el mismo.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 50 Horas

493 US$
Los objetivos del curso son: Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento. Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo. Aclarar conceptos básicos relacionados...

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas

592 US$
Los objetivos de este curso son: Utilización de técnicas para organizar información, de manera manual e informática. Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente. Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes y utilizar medios que garanticen la seguridad, disponibilidad, integridad y privacidad de la información.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 30 Horas

296 US$
Con este curso aprenderás a abordar el cierre de ventas contemplándolo como objetivo de las diferentes fases del proceso de ventas y tomando conciencia de que el mismo continúa tras la venta, al establecer y trabajar una relación a largo plazo con el cliente. Objetivos del curso:  Saber que es el cierre de venta Identificar los indicios que indican que la clientela está lista para la firma del contrato Conocer las diferentes técnicas de cierre Abordar con éxito la despedida de la clientela Conocer...
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